【12368诉讼服务热线是干嘛的】12368诉讼服务热线是中国法院系统为公众提供的一个法律咨询和服务平台，旨在方便群众了解司法程序、查询案件进展、反映问题或提出建议。该热线由最高人民法院统一管理，覆盖全国各级法院，是司法便民的重要举措之一。
一、12368诉讼服务热线的主要功能
| 功能类别 | 具体内容 |
| 法律咨询 | 提供民事、刑事、行政等各类案件的法律知识解答。 |
| 案件查询 | 可查询案件的受理情况、审理进度及结案信息（需提供案件编号等信息）。 |
| 投诉建议 | 接收群众对法院工作的意见和建议，反映司法不公等问题。 |
| 诉讼引导 | 指导当事人如何提起诉讼、准备材料、选择合适的法院等。 |
| 预约服务 | 部分法院支持通过12368进行立案预约、调解预约等。 |
| 司法公开 | 提供法院公告、裁判文书、庭审直播等信息查询。 |
二、使用12368的注意事项
1. 拨打时间：一般为工作日的上午8:30至下午17:30，节假日可能有调整。
2. 信息验证：查询案件时需要提供案件编号、当事人姓名、身份证号等信息。
3. 语言服务：部分地区的12368提供少数民族语言服务，如藏语、维吾尔语等。
4. 服务范围：主要服务于中国境内的法院系统，境外用户可能无法正常使用。
三、12368的使用优势
- 便捷高效：无需前往法院，随时随地可进行咨询与查询。
- 统一标准：全国统一号码，服务流程标准化，减少信息不对称。
- 监督透明：通过热线反馈的问题，可推动法院改进工作作风和服务质量。
四、总结
12368诉讼服务热线是连接群众与法院的重要桥梁，不仅提升了司法服务的可及性，也增强了公众对司法公正的信任感。无论是案件查询、法律咨询，还是投诉建议，12368都能提供专业、高效的帮助。对于不了解法律流程的普通群众来说，这是一个非常实用的工具。