冰箱上层不制冷可能有多种原因，以下是一些常见原因及相应的解决办法：

1. 检查电源连接是否正常。打开冷藏室门，观察箱内照明灯是否点亮。如果没有亮，则说明是电源问题。可能需要检查电源线是否有损坏或插紧电源插座。

2. 听压缩机是否工作。如果听到压缩机正常工作声音，如轻微振动马达响声，则说明压缩机正常工作。如果没有听到声音，可能是压缩机损坏或电路问题。此时需要请专业人员检查并更换压缩机或修复电路问题。

3. 检查制冷剂的消耗情况。如果制冷剂量不足或者泄漏，可能会影响制冷效果。这种情况也需要专业人员处理，例如添加制冷剂并检查制冷系统是否有泄漏点。

4. 检查冰箱的蒸发器是否有冰霜覆盖或冰霜过厚的问题。如果是这个问题影响了蒸发器的正常工作，导致冰箱上层不制冷，需要及时清理冰霜。同时，也需要检查冰箱的密封性是否良好，避免过多的外部热量进入冰箱内部影响制冷效果。

5. 检查温度设置是否正确以及温度控制器是否出现故障。如果温度设置过高或过低可能导致不适当的制冷效果。需要调整温度设置并确保温度控制器正常运行。如果是温度控制器故障，可能需要更换新的温度控制器。

以上是一些常见的解决方法，但具体问题可能需要专业人员来判断和处理。如果以上方法都不能解决问题，建议联系冰箱制造商的售后服务部门或专业维修人员进行进一步检查和修理。