在安装软件时出现乱码可能是由于多种原因导致的，以下是一些可能的解决方案：

1. 检查操作系统语言设置：确保您的操作系统语言设置与软件的语言要求相匹配。如果您的操作系统是中文版的，而您尝试安装的软件是英文版的，那么可能会出现乱码问题。您可以在操作系统设置中更改语言设置以匹配软件的语言要求。

2. 检查软件的兼容性：确保您正在安装的软件与您的操作系统版本兼容。某些旧版本的软件可能无法在新版本的操作系统上正确显示字符或文本。尝试安装更新的软件版本，或寻找与您的操作系统兼容的软件版本。

3. 更改字体设置：在某些情况下，乱码问题可能是由于字体设置不正确导致的。您可以尝试更改操作系统的字体设置，以确保软件能够正确显示字符和文本。在Windows操作系统中，您可以尝试使用系统默认的字体或通过安装其他字体来解决问题。

4. 检查文件完整性：确保您下载的软件文件完整且未损坏。如果下载的文件不完整或损坏，可能会导致安装过程中出现乱码或其他错误。尝试重新下载软件文件并再次进行安装。

5. 使用管理员权限运行安装程序：尝试以管理员权限运行安装程序，以确保软件能够正确访问系统文件和资源。右键点击安装程序并选择“以管理员身份运行”来尝试解决问题。

如果以上解决方案仍然无法解决问题，建议您联系软件的官方支持团队或寻求专业的技术支持帮助，以获取更具体的解决方案。