Apple 是一个国际知名的科技公司，提供多种产品和服务，如 iPhone、iPad、Mac 等。关于支持和服务方面，Apple 在全球范围内都有专门的团队来帮助用户解决遇到的问题。如果您在 www.apple.com/cn（中国官网）上寻找支持，可以按照以下步骤操作：

1. 访问官方网站：通过浏览器访问 www.apple.com/cn。

2. 寻找支持选项：在网站上，您通常可以找到“支持”或“联系我们”等选项。点击这些选项，您将看到关于产品支持、保修信息、软件更新等方面的内容。

3. 选择适合您的产品：选择您使用的具体产品或服务，例如 iPhone、Mac 或其他 Apple 产品。

4. 查找支持服务：在您选择了产品后，可以看到针对该产品的支持选项。这可能包括在线聊天、电话支持、预约服务或常见问题解答等。

5. 提供详细信息：如果您需要进一步的帮助，可能需要提供有关您的产品、序列号或其他相关信息的详细信息。

请注意，由于 Apple 是一个全球性的公司，其支持服务可能是多语言的，并且可能有多个区域性的支持中心。确保您选择正确的区域和语言来获得最准确和有用的支持信息。另外，可以通过电话与苹果官方客服直接联系以获得进一步的帮助。