如果您打开Word文档时遇到乱码问题，可能是文档损坏或者文件格式不兼容等原因引起的。下面是一些可以尝试的解决方案：

1. 检查文档是否损坏：尝试打开其他Word文档，确认是否可以正常打开。如果其他文档也无法打开或存在乱码问题，可能是Word软件本身出现了问题，需要重新安装或修复软件。

2. 检查文件编码：如果您使用的是非Unicode编码的Word文档，可能会出现乱码问题。尝试将文档转换为Unicode编码（如UTF-8），然后再尝试打开。

3. 使用Word的修复功能：在Word中，有一个“文件恢复”功能，可以尝试修复损坏的文档。打开Word软件后，选择“文件恢复”选项，然后选择要修复的文档进行恢复。

4. 使用其他软件打开文档：尝试使用其他文本编辑器或Word处理软件打开文档，可能能够正常显示内容。

5. 转换文档格式：尝试将Word文档转换为其他格式（如文本格式），然后再将其转换回Word格式，可能能够解决问题。

如果以上方法都无法解决问题，建议将文档发送到专业的数据恢复服务中心进行修复。另外，为了避免文档乱码问题的发生，建议定期备份重要文档并避免在不可靠的来源下载Word文档。