当您尝试打开Word并遇到“向程序发送命令时出现问题”的错误消息时，这通常意味着存在一些可能导致Word无法正常运行的问题。这种问题可能由多种原因引起，以下是一些常见的解决方法：

1. 重新安装Office：有时重新安装Office可以解决此类问题。在卸载旧版本的Office后，您可以访问官方网站下载并安装最新版本的Office。在安装之前，请确保卸载所有其他相关程序，以避免冲突。

2. 修复Office：您可以尝试使用“修复”选项来解决Word程序的问题。在控制面板中，找到Office应用程序，选择“更改”，然后选择“在线修复”来修复Word。

3. 检查系统文件：此错误可能是由于系统文件损坏或丢失导致的。您可以运行系统文件检查器（sfc /scannow）来查找并修复这些文件。

4. 检查计算机内存：如果您的计算机内存不足，可能会导致Word无法正常运行。您可以尝试关闭一些正在运行的其他程序，释放内存，然后再次尝试打开Word。

5. 更新或重新安装Java：有时Java的问题可能会导致Office应用程序出现问题。您可以尝试更新或重新安装Java，看看是否能解决问题。

6. 禁用防病毒软件：有时防病毒软件可能会干扰Office应用程序的正常运行。您可以尝试暂时禁用防病毒软件，然后尝试打开Word。如果这解决了问题，请考虑将Office添加到防病毒软件的白名单中。

7. 检查磁盘错误：硬盘驱动器上的错误可能会导致此类问题。您可以运行Windows的磁盘检查工具来查找并修复这些错误。

如果以上方法都无法解决问题，建议您联系Microsoft的客户支持寻求进一步的帮助。在联系支持团队之前，请确保您已经收集了有关您的操作系统、Office版本和任何可能的错误消息的详细信息，这将有助于他们更快地解决问题。