当vivo手机的媒体声音没有时，您可以尝试以下步骤来解决问题：

1. 检查音量设置：确保您的手机音量设置不是静音状态，且媒体音量已经开启。可以通过手机侧面的音量键或设置菜单中的音量选项进行调节。

2. 检查媒体播放：确保您正在播放媒体（如音乐、视频等），并且选择正确的输出设备（例如扬声器或耳机）。

3. 重启设备：有时候重启设备可以解决一些临时性的软件问题。长按手机电源键，选择“重启”选项。

4. 检查软件问题：如果重启后问题仍然存在，您可以尝试检查手机的软件问题。有时候软件冲突或错误可能导致声音问题。您可以尝试清除应用程序缓存或卸载最近安装的应用程序来解决问题。

5. 检查系统更新：确保您的vivo手机系统是最新的。有时候，系统更新可以解决声音问题。

6. 检查硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是硬件问题导致的。您可以前往vivo售后服务中心进行检查和维修。

如果以上方法仍然无法解决问题，建议您联系vivo的客户服务，以获得进一步的帮助和指导。他们可能能够提供更具体的解决方案或建议。