如果在你的软件中无法查看缩略图显示的问题可能是由于几个不同的原因引起的。如果你说到的"ps文件"指的是Adobe Photoshop的文件（PSD或PSB），那么这里有一些可能的解决方法：

1. 软件版本问题：确保你正在使用的Adobe Photoshop版本是最新的，或者至少是支持缩略图显示的版本。旧版本的软件可能不支持某些功能。

2. 文件损坏：有时候文件可能会损坏或不完整，这可能会导致缩略图无法显示。你可以尝试使用Adobe Photoshop的文件修复功能或重新打开该文件看是否可行。

3. 查看设置问题：如果你正在使用像Windows资源管理器这样的文件浏览器来查看PSD文件，可能需要在文件浏览器设置中启用缩略图查看。有些浏览器可能默认关闭缩略图功能。在Windows资源管理器中，你可以通过调整文件夹选项来启用缩略图查看。

4. 文件预览程序问题：如果你正在尝试在操作系统中预览PSD文件而没有安装Photoshop，可能会出现问题。PSD文件需要特定的软件才能打开和预览其内容。请确保你的操作系统知道如何正确预览PSD文件，或者安装Adobe Photoshop来查看缩略图。

5. 系统缓存问题：有时候系统缓存可能会导致缩略图无法显示。尝试清理系统缓存并重新启动计算机可能有助于解决问题。

如果以上方法都无法解决问题，你可能需要更详细的错误信息来确定具体的原因，以便进行针对性的解决。你可以考虑查看软件的错误日志或者寻求技术支持的帮助来解决这个问题。