当Office图标显示未知时，可能是由于多种原因导致的。以下是一些可能的解决方法：

1. 文件关联问题：可以尝试右击Office文档图标，选择打开方式并更换成对应的Office应用程序来解决问题。如果发现Office文件无法正常打开或打开方式出现问题，可能是Office程序与文件之间的关联出现了错误，需要修复文件关联或重新安装Office软件。

2. 程序版本问题：可能是电脑中的Office程序版本较低或者不完整，导致无法识别图标。可以尝试升级或重新安装Office程序，确保安装的是最新版本的Office软件。

3. 系统图标缓存问题：系统图标缓存出现问题也可能导致Office图标显示未知。可以尝试清理系统图标缓存来解决问题。具体操作方法可以参考相关教程或咨询技术支持人员。

4. 图标文件损坏或缺失：可能是Office图标文件损坏或缺失导致的。可以尝试找到Office安装目录下的图标文件，将其替换或恢复。如果无法找到相关文件，可以尝试在网上搜索下载对应的图标文件并替换。

如果以上方法均无法解决问题，建议联系专业的技术支持人员或寻求专业的计算机维修服务来帮助诊断和解决问题。