Excel不能合并单元格可能是由于以下原因导致的：

1. 单元格内部存在格式或内容冲突，导致合并失败。例如，某些单元格可能包含批注、公式等特殊格式或内容，这可能导致合并操作无法执行。此时，需要检查并清除这些冲突的内容或格式，以确保能够成功合并单元格。同时还要注意合并后的内容与原先内容是否一致，以免出现数据丢失的情况。

2. 如果Excel软件本身存在问题或异常，也可能导致无法合并单元格的问题。在这种情况下，尝试重新启动Excel软件或者修复软件故障可能会解决问题。另外要确保您的Excel版本是最新版本的，如果不是最新版本，可以尝试升级到最新版本看是否可以解决问题。升级后也需要重新启动软件才能生效。这些步骤有时候能解决一些系统错误或异常引起的合并单元格操作问题。如若还是不能解决您的问题建议寻求专业的技术人员帮助。

总的来说，解决Excel不能合并单元格的问题需要对具体原因进行分析并采取相应的解决措施。在处理过程中需要注意保护原有数据的安全性，以免在操作过程中发生数据丢失或损坏等问题。同时还需要及时更新软件并寻求专业技术支持以确保操作的顺利进行。