如果需要联系铁路客户服务，即可以拨打全国铁路电话热线：铁路客服电话服务热线为12306。客户服务中心可提供包括列车时刻查询、售票业务咨询等在内的多种服务。以下是与其相关的联系方式及其职责的简单介绍：

火车票代售点客服电话每个地区的联系号码不同，如携程旅行网客户服务热线电话是95010携程客服热线；武汉铁路局汉口火车站客服中心联系电话为（含转人工接听办理业务的）：直接拨打官网客服电话52开头的热线等。有需要直接拨其指定号码便可以了解售票信息及旅客求助的信息情况；并可人工办理退票、改签等业务。此外，铁路人工客服热线主要负责解答旅客对列车运行情况的咨询，如列车晚点、列车时刻表调整等，同时提供火车票购票方面的帮助和解答投诉等。

因此，具体使用哪一个电话可以根据实际需求而定。如遇到铁路客户服务相关问题，可拨打以上相应的客服电话进行联系沟通。