如果您忘记了铁路客户服务的用户名和密码，可以按照以下步骤找回：

找回用户名：

1. 打开铁路官方服务网站或相关应用。

2. 点击登录页面中的“忘记密码”或“找回用户名”选项。

3. 在找回用户名的页面中，输入您的注册手机号、电子邮箱等信息，按照提示操作，找回用户名。

找回密码：

1. 打开铁路官方服务网站或相关应用，点击登录页面中的“忘记密码”选项。

2. 在找回密码的页面中，输入您的用户名、注册手机号、电子邮箱等信息，按照提示操作来重置密码。您可能会收到一条包含重置密码链接的短信或电子邮件。

3. 如果您忘记了用户名，可以先找回用户名，然后再找回密码。

如果以上方法无法解决问题，您可以联系铁路客户服务的客服人员寻求帮助。请注意，为了保障账户安全，找回密码时可能需要验证您的身份。因此，提供准确的个人信息非常重要。此外，为了确保账户安全，建议定期更改密码并使用复杂的密码。